Politique d’expédition
Zones de livraison
Cookie's Place livre en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et en Corse.
⚠️ Pour les livraisons en Corse, des conditions spécifiques s’appliquent. Merci de nous contacter avant de passer commande à l'onglet "Contact".
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Aucune expédition n’a lieu les week-ends ni les jours fériés.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée en J+1 ouvré, que ce soit en point relais ou à domicile, selon l’option choisie au moment de la commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des zones desservies et des conditions logistiques. Cookie's Place ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids du colis, l’adresse de livraison et le mode choisi.
🟢 La livraison est offerte à partir de 35€ d’achat en France métropolitaine.
🔴 Cette offre n’est pas cumulable avec d'autres promotions ou réductions en cours.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence à votre domicile, un avis de passage vous sera laissé. Le colis sera soit représenté, soit déposé en point relais selon les modalités du transporteur.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, merci de refuser la livraison ou de le signaler au transporteur immédiatement.
Veuillez ensuite nous contacter sous 24 heures à l'onglet "Contact", en joignant des photos du colis et des produits concernés.