Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits sucrés (cookies, biscuits, etc.) proposées sur le site www.cookiesplace.fr, entre l’entreprise Cookie's Place et tout client effectuant une commande.

2. Produits

Nos produits sont artisanaux, fabriqués avec soin à partir d'ingrédients frais. Les photos présentes sur le site sont non contractuelles : l’apparence des produits peut légèrement varier.

3. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV. La commande est considérée comme définitive après confirmation de paiement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement intégral.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs. Cookie's Place ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Absence de droit de rétractation / Retours

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens périssables tels que les produits alimentaires.
Par conséquent, aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas d’erreur avérée de notre part (produit non conforme ou endommagé).

8. Réclamations

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter dans un délai de 48h après réception de votre commande via notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante : contact@cookiesplace.fr

9. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles ne seront jamais transmises à des tiers sans votre accord. Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Cookie's Place.